De Challenge Ride die eigenlijk geen Challenge Ride was, maar er toch een geworden is: Hasselt

Zondag 04 september 2011 zouden Arthur, Rach, Melf en ik om 19:00 uur bij Hasselts Grill House op de Genkersteenweg 52 in Hasselt (België) gaan eten. Hier kun je voor €25,- p.p. onbeperkt eten en drinken voor 1,5 uur. Via Groupon.nl hadden we vouchers voor €12,- aangeschaft waarmee we 1,5 uur onbeperkt konden eten en drinken. Op de vouchers stond dat er maximaal 1 voucher per 2 personen mochten gebruiken. Dus toen we bij de kassa stonden met onze 4 vouchers kregen we al meteen de opmerking "alweer mensen die met teveel vouchers komen." Wisten wij veel! We hadden het niet op de voucher gelezen en bij de actie op de website van Groupon stond dat niet vermeld. Nou hebben we later terug gekeken en bleek dat het deels op de website stond. Er stond een typfout of designfout o.i.d., waardoor het laatste stuk van een regel weg viel. "Maximaal één Groupon voucher per", en daar hield de regel op. Aangezien we dus maar 2 vouchers mochten gebruiken en de andere 2 de volledige €25,- moesten betalen gingen meteen onze monden open... in de tegenaanval. "Maximaal 1 voucher per 2 personen... En wat als je alleen komt dan?" reageerde ik. "Dan mag het wel," zei de jongen die ons hielp. "Dan doe ons maar 4 tafels!" Daar zijn wij lekker makkelijk in. We zijn niet gewaarschuwd vantevoren en er staat niet dat je geen 1 voucher voor 1 persoon mag gebruiken als je alleen bent. Er staat MAXIMAAL 1 per 2 personen. Er staat niks over een minimaal. In eerste instantie vroegen we voor een 4-tal tafels die aan elkaar stonden. "Nee," zei de jong nog een beetje lachend. "Ik bepaal aan welke tafels jullie komen te zitten." En hij bracht ons daadwerkelijk naar een eerste tafel. Arthur ging zitten en die jong begon door te krijgen dat we serieus waren. Dit was blijkbaar zijn bedoeling niet en hij begon erover dat dit zo niet werkte en dat dit niet kon. We moesten niet zo moeilijk doen en gewoon €50,- bijbetalen en anders moesten we maar contact opnemen met Groupon, want zij stellen dit allemaal op en zij verzinnen de teksten die op de vouchers en de website staan. Zij maken de teksten op ja, zodat ze goed in in de layout van hun website staan, maar zij stellen ze niet op. De regels, teksten van de actie en prijzen worden aangeleverd door het gecontracteerde bedrijf. In dit geval Hasselts Grill House dus. Uiteindelijk begon de jong wat rond te wandelen en het verhaal aan iedereen te vertellen die daar was. Tenminste, iedereen die bij het personeel/de familie die het restaurant uitbaat hoorde.

Natuurlijk zijn Rach, Melf en ik aan 3 andere tafels gaan zitten die naast de tafel van Arthur stonden. Rach vond dit zo geweldig dat ze er een foto van moest maken. Natuurlijk wilde niemand een foto van ons maken (wij waren tenslotte de boosdoeners), dus is het een foto geworden waar alleen Arthur, Melf en ik opstaan. Door het maken van deze foto is dit achteraf een Challenge Ride kunnen worden. Enige nadeel is dus dat we een regel overtreden hebben, namelijk dat alle deelnemers aan de betreffende Challenge Ride op de foto moeten. Maar goed, dat schroomt mij niet om een blog te typen.

Uiteindelijk kwam de jong terug en zei dat hij de politie erbij moest halen. "Als jullie het zo willen..." Natuurlijk vonden wij dit geen probleem, want niemand kon ons iets maken. Zo geirriteerd als de jong toen was belde hij met de politie. En waarempel, 10 minuten later kwam er een politiebusje aanrijden waar een tweetal agenten uitstapten. Eentje enigsinds normaal uitziend en eentje was een overdreven opgepompte anabolen Johnnie. De jong stond buiten met de agenten te praten en de vouchers te bestuderen alvorens ze naar binnen kwamen. Arthur voerde het gesprek en er werd door de agenten continu beargumenteerd dat er maximaal 1 voucher per 2 personen gebruikt mocht worden. Al onze argumenten werden door dat ene argument tegen gewerkt, want de sterke arm van de Belgische wet koos duidelijk partij voor Hasselts Grill House. Uiteindelijk kwam de niet anabolen Johnnie agent met het voorstel om aan de manager te vragen (die er trouwens vreemderwijs niet bijgeroepen was tijdens deze hele discussie) of hij ons het geld wilde teruggeven en wij dan zouden vertrekken. Honger hadden we al niet echt meer en zin om daar te eten al helemaal niet meer. Op het moment dat wij ja antwoordden kwam de jong al direct met geld uit zijn broekzak tevoorschijn en gaf ons €50,-. Mooi, €2,- verdiend voor ons en dik verlies voor Hasslets Grill House. Zij kunnen de vouchers namelijk declareren bij Groupon, maar wij weten hoe Groupon werkt. Zij eisen namelijk dat je minimaal 50% korting geeft (vandaar dat we €12,- betaalden i.p.v. €25,-). Van het bedrag dat je betaalt eist Groupon een commisie van 50% (in dit geval dus €6,-). Het addertje onder het gras is dan ook nog dat je van het geld dat je aan Groupon betaalt de BTW moet betalen. Uiteindelijk heeft Hasselts Grill House ons €50,- betaald en krijgen zij er €24,- (waar de BTW nog af moet) terug. Zij hebben dus zo'n €30,- verlies geleden aan ons! Wat een heerlijk gevoel!

Bij het vertrekken heb ik deze berekening nog even erin gepeperd bij de jong, hem een hand gegeven en "bedankt, tot de volgende keer" gezegd. Dit was natuurlijk zeer sarcastisch, want wij komen er nooit meer terug!

Aanvullend wil ik er nog even bij vertellen dat dit restaurant vroeger Sombrero heette en ze hetzelfde concept gebruikten. Sterker nog, de uitbaters van Hasselts Grill House hebben de reclame nooit veranderd, waardoor er nog steeds sombrero's op het raam plakten en zij dit letterlijk over genomen hadden. Het enige verschil is dat Sombrero vroeger wel goed geregeld was en het pand er nu verloederd uitzag.

Een ding kan ik iedereen adviseren:
GA NOOIT NAAR HASSELTS GRILL HOUSE !!!
Tenzij je van slechte service en geirriteerd personeel houdt.

Wij zijn uiteindelijk naar Duitsland gereden waar we bij onze goede vriend Oscar Grill in Kohlscheid genoten hebben van een heerlijke maaltijd. Nog een advies er achteraan: OSCAR GRILL IS WEL CHILL !!!

Afstand volgens Google Maps (Heerlen --> Hasselts Grill House): 59,2 km
Kosten: €2,- verdiend
Benzine: geen idee, was Arthurs auto
Half uurtje genieten met de jong en oom agent: onbetaalbaar
Schrijver van het blog: Steve